TENGA EN CUENTA: El almacén de DD Audio está abierto de 9 a. m. a 5 p. m., hora central de EE. UU., de lunes a viernes. Los pedidos realizados fuera de ese horario no comenzarán a procesarse hasta el siguiente día hábil, y es poco probable que los pedidos recibidos después de las 3:00 p. m. completen el procesamiento a tiempo para nuestra recogida diaria por parte del transportista.

Nuestros términos de flete de envío son FOB OKC, prepago y permitido.

Lo que esto significa:

• FOB significa Free on Board y la ciudad nombrada junto a ella es el lugar donde el título de propiedad de los bienes se transfiere del vendedor al comprador.

• El Comprador asume el título y control de los bienes en el momento en que el transportista firma el conocimiento de embarque. En otras palabras, cuando FedEx recoge los paquetes.

• El Comprador asume el riesgo de transporte y tiene derecho a enrutar el envío.

• The Buyer is responsible for filing claims for loss or damage.  As shipper of record, we will facilitate this process and ask that you report issues right away. Inspect packages quickly to avoid issues with claims.

• Prepaid & Allow significa que pagamos por adelantado los cargos de transporte y ya están incluidos en el precio de los productos.  

  • El flete prepago incluye protección de seguro estándar para envíos dañados. Sin embargo, este seguro no cubre paquetes perdidos.

Entregas Perdidas

DD Audio no asumirá responsabilidad por paquetes perdidos, ya que nuestros términos de flete son FOB OKC Prepaid & Allow. En otras palabras, no le enviaremos simplemente otro producto sin cargo.

El proceso para paquetes perdidos es el siguiente:

1. Presentar una Reclamación con el Transportista. Carrier hará una investigación. Este proceso se estima en 8-10 días.

2. Notifique a DD Audio lo antes posible sobre el paquete perdido y proporcione su número de reclamo.

3. Como remitente registrado, le ayudaremos a trabajar con la investigación del Transportista.

4. Pregunte a sus vecinos y haga su propia investigación.

5. Presente un informe policial para que quede constancia de que fue robado. Podemos proporcionarle la información del número de serie y la policía puede ponerlo en una base de datos de bienes robados. De esta manera, si los bienes aparecen en una casa de empeño, se les notificará. (Verifique esto con su policía local)